サン宝石公式ショッピングサイト ご利用ガイド

お買い物編～ご注文方法～

お買い物の流れ
注文時のご注意
ご注文確認メールが届かない
└ 迷惑メール設定について

ご注文商品の品切れ
品切れ商品の入荷時期

振込用紙を再発行したい
注文のキャンセル・追加・同梱・変更
当社によるご注文のキャンセル

お買い物の流れ

	【1】 会員登録する （希望する方のみ）		【2】 商品を選ぶ		【3】 情報入力
	【4】 商品お届け		【5】 お支払い

• 【1】会員登録する（希望する方のみ）
• ※マイページ登録をしなくてもお買い物可能です。
  マイページ登録の有無に関わらず、ご注文後はサン宝石会員として自動登録されます。
  
  新規会員登録・マイページ登録
  会員登録とは？
  マイページ登録とは？
  
  マイページ登録せずに注文する場合
  商品をカゴに入れた後、マイページログイン画面の「注文する」ボタンからお買い物の手続きをすることができます。
• 【2】商品を選ぶ
• カタログを見ずに注文する
  カタログ・雑誌から注文する
  
  1.商品を探す
  商品検索や特集などから欲しい商品を探します。
  
  2.カゴに入れる
  サイズ、個数などを選び「お買い物カゴに入れる」ボタンを押すと、商品がカゴに入ります。
  ※カゴに商品を入れただけでは商品の在庫は確保されておりません。
  
  また、「ほしい！」ボタンを押すと、マイページ内の「お気に入り（ほしいものリスト）」でその商品を見ることができます。
  お気に入り（ほしいものリスト）とは？
  
  3.カゴの中身を確認
  カゴの中身をチェックして、OKなら「この内容で注文手続きをする」ボタンを押してください。
• 【3】情報入力
• ご注文の流れに沿って、お届けに必要な情報を入力します。
  「この内容で注文を完了する」ボタンを押した時点で、ご注文完了！
  お届け・お支払い・送料
  ポイント
  
  ※ご注文商品を追加したい場合は、注文確定前に限り、「お届け先情報・ご注文確認」の画面の「ご注文内容」の「変更する」をクリックすると、お買い物カゴに戻って商品を追加することができます。
  ※商品発送の都合上、ご注文後のキャンセル・追加注文・同梱･変更はできません。
  ※会員登録やご注文の際に、弊社より確認のメールやお電話をさせていただく場合があります。
• 【4】商品お届け
• インターネットからご注文の場合、約1週間（約7営業日）でお客様のもとへお届けします！
  ※デジタルコンテンツはご購入後、即時ダウンロード可能です。
  ※おハガキでのご注文の場合には、約1～2週間でのお届けとなります。
  
  お届け期間は、地域により異なります。
  ※配達繁忙期には、発送からお届けまでに5日以上かかる場合もあります。
  在庫切れの場合やご注文が混み合っている時は、予定期間より多少お時間をいただく場合があります。
• 【5】お支払い
• コンビニ支払い
  商品同封の振込用紙を使用して、商品到着後7日以内にコンビニにてお支払いください。
  ご利用可能コンビニ
  
  クレジットカード決済
  下記のカードがお使いいただけます。
  
  詳しくはこちら
  
  郵便振替
  商品同封の振込用紙を使用して、商品到着後7日以内に郵便局にてお支払いください。
  
  代金引換
  商品お届け時に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
  
  ※コンビニ支払い・郵便振替の振込手数料はお客様のご負担となります。
• ※カタログ・雑誌から注文
• 「カタログ・雑誌からご注文」のページからご注文ください。
  
  1.カタログコード・雑誌名を確認
  カタログ「FP BOOK」・「HJ+」からご注文の場合は、カタログの表紙に記載してある「カタログコード」を入力してください。
  
  雑誌からご注文の場合は、ご覧になっている雑誌をリストから選んでください。
  
  2.商品番号・サイズ・個数を入力
  欲しい商品の商品番号、サイズ、個数を入力します。
  ※サイズがない商品の場合、サイズ欄は何も入力しないでください。
  
  3.カゴに入れる
  「確認する」ボタンを押すと、商品がカゴに入ります。
  なお、1回に30商品まで入力することができます。
  30商品以上注文したい時は、「さらに追加」ボタンを押して入力欄を増やしてください。
  ※カゴに商品を入れただけでは商品の在庫は確保されておりません。
  
  4.カゴの中身を確認
  カゴの中身をチェックして、OKなら「この内容で注文手続きをする」ボタンを押してください。
  

注文時のご注意

商品発送の都合上、ご注文後のキャンセル・追加注文･同梱･変更はできません。

配送は日本国内のみに限らせていただきます。

「Web管理型私設私書箱」のような、ご注文者もしくは受取人の方が実際に居住されていないご住所にはお届けできません。

ご注文内容の確認の為、商品発送前に当店よりお客様へメールを差し上げる場合がございます。
その際、お客様からのご返答を確認出来ない場合、そのご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。

ご注文商品の品切れについて

ご注文確認メールが届かない

ご注文確認メールが届かない理由は、次のことが考えられます。

メールでのお問い合わせの際、迷惑メール設定などをおこなっている。
設定をしている方

登録メールアドレスが利用できない状態になっている。

何かしらの原因で、ご注文が受け付けられなかった。

ご注文が受け付けられているかお調べいたしますので、当社までご連絡をくださいますようお願いいたします。

【メールでのお問い合わせ】
コチラから

【お電話でのお問い合わせ】
カスタマーサービスセンター
055-240-3331（平日9時～17時）

迷惑メール設定について

メールでのお問い合わせの際、メールソフトやウイルス対策ソフトなどで迷惑メール設定を行っている方は、sunhoseki.co.jpを許可する設定にしてください。
また、メルマガ登録を行いたい場合はsunho.jpも許可する設定にしてください。
※設定方法につきましては、各ソフトのメーカーにお問い合わせください。

ご注文商品の品切れ

当サイトで扱っている商品は、当サイトの他、はがき・FAX・お電話でのご注文や別サイトと商品の在庫を共有しております。
システムで在庫の調整を行っておりますが、タイミング等により在庫にずれが生じることがございます。
ご注文の集中や在庫数の更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が品切れとなってしまった場合は、お買い上げ明細書でご案内させていただきます。
なお、商品発送前のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。

また、品切れにより商品合計金額に変更が生じる場合、ご注文時点での送料となりますので、送料は変更されません。

品切れ商品の入荷時期

現在品切れ中の商品につきまして、入荷予定日は未定です。
再入荷した商品につきましては、入荷次第、順次販売を再開させていただきます。
在庫切れによりご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

振込用紙を再発行したい

マイページ内の「ご注文履歴」から商品を注文した日を選び、「振込用紙再発行」ボタンを押してください。（ログインが必要です）

注文のキャンセル・追加・同梱・変更

商品発送の都合上、ご注文後のキャンセル・追加注文・同梱・変更はできません。予めご了承ください。

当社によるご注文のキャンセル

お客様へご連絡なく当社でご注文をキャンセルすることはありません。
ただし下記の場合、キャンセルさせていただくことがあります。
※キャンセルしたご注文でクーポンをご利用の場合、そのクーポンは無効(再利用不可)となります。

同日に同内容のご注文を複数確認した場合
1件目のみ受付をおこない、2件目以降はキャンセルさせていただきます。

当社からのメールにご返事いただけない場合
商品発送前に当社よりお客様へメールをお送りする場合がございます。期限内にご返事いただけない場合はそのご注文をキャンセルさせていただきます。

運送会社より返送された場合
商品発送後に運送会社より「お客様長期ご不在」の理由で返送された場合、そのご注文をキャンセルさせていただきます。商品の発送をご希望される場合は改めてご注文をお願いします。

長期間ご入金が確認できない場合
お客様からのご入金が長期間確認できていない状態で別のご注文をいただいた場合はそのご注文の商品発送を保留しておりますが、保留期限経過後にキャンセルさせていただきます。
また、お客様からのご入金が長期間確認できていない状態でクレジットカード決済・キャリア決済でのご注文をいただいた場合は、ご注文時点でそのご注文をキャンセルさせていただきます。