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お届け・お支払い・送料
配達方法によってお支払い方法・送料が変わります。
 お届け日時指定
お届け日時指定はお受けできません。
配達方法は以下よりお選びいただけます。
メール便
宅急便
代金引換便
メール便（ヤマト運輸・郵便局）
送料：
■ご注文商品合計金額1～1,999円
└ 160円
■ご注文商品合計金額2,000円以上
└ 無料！
お届け日時指定
お届け日時指定はお受けできません。
お支払い方法…コンビニ支払い・郵便振替
※商品同封の振込用紙を使用した後払いとなります。
指定のコンビニ、または郵便局にて商品到着後7日以内にお支払いください。
 手数料・留め置きについて
自動的に代引決済となる場合
※商品番号が「75」「79」「X-」で始まる商品（主に洋服類）・「77」「XS-」で始まる商品（主に靴類）・「74」「U-」で始まる商品（FPG式服商品・服＆靴）をご注文の場合は、注文商品合計金額が5,000円以上でメール便の送料が無料となります。
5,000円未満の場合は送料雑費として160円をご負担いただきます。
※メール便については、こちらをご覧ください。
※メール便を選択した場合でも、離島へのお届けの場合や商品の大きさによって、配送方法が変更となる場合があります。
宅急便（ヤマト運輸）
送料：
■ご注文商品合計金額1～6,999円
└ 330円
ご注文商品合計金額7,000円以上
└ ご利用いただけません。
お届け日時指定
お届け日時指定はお受けできません。
お支払い方法…コンビニ支払い・郵便振替
※商品同封の振込用紙を使用した後払いとなります。
指定のコンビニ、または郵便局にて商品到着後7日以内にお支払いください。
手数料・留め置きについて
自動的に代引決済となる場合
 手数料・留め置きについて
※振込手数料はお客様のご負担となります。
■コンビニ支払い：手数料63円
■郵便振替：ATM80円（窓口120円）
※返品で振込用紙の金額をお客様側で訂正した場合は、手数料が120円となります。その場合、コンビニではお支払いできません。郵便振替をご利用ください。
また、ご注文頂いた商品の重さや大きさにより運送業者が異なるため、弊社では「郵便局留め」・「ヤマト運輸営業所留め置き」等の発送はお受けしておりません。
自動的に代引決済となる場合
※1回のご注文商品合計金額（ポイント利用分を差し引いた金額）が7,000円以上（会員番号をお持ちでないお客様は4,000円以上）のご注文の場合は事故防止のため、自動的に代金引換決済（代引手数料無料）となります。
コンビニ一覧
代金引換便
送料：
全国一律350円（代引手数料込）
お届け日時指定
お届け日時指定はお受けできません。
お支払い方法…商品お届け時に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
※1回のご注文商品合計金額（ポイント利用分を差し引いた金額）が7,000円以上（会員番号をお持ちでないお客様は4,000円以上）のご注文の場合は事故防止のため、自動的に代金引換決済（代引手数料無料）となります。
弊社の標準サイズを超える商品について
商品番号が「DS-」「98」ではじまる商品は､弊社の標準サイズを超えるため、商品の大きさによって「お届け方法・送料」が下記のように変更となります。
（標準サイズを超えた商品は､個別の商品詳細ページに記載しています｡）
（1）メール便・宅配便・代金引換便が利用可能な商品
メール便を選択する場合のみ、1回のご注文ごとに｢特別送料｣が別途50円かかります。
（2）宅配便・代金引換便のみ利用可能な商品
メール便は選択できません。
なお（1）（2）が1つの注文の中に同時に含まれている場合は宅配便・代金引換便のみ選択できます。
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お届け期間
インターネットからご注文の場合、約1週間（約7営業日）でお客様のもとへお届けします！
※おハガキでのご注文の場合には、約3～4週間でのお届けとなります。
（在庫切れの場合やご注文が混み合っている時は、予定期間より多少お時間をいただく場合があります。） |
お荷物番号について
| 発送方法によりお荷物番号がつかない発送があるため、商品発送のご連絡の際、お荷物番号はご連絡しておりません。
予めご了承ください。 |
商品発送状況を知りたい
マイページ内の「ご注文履歴」から確認できます。（ログインが必要です）
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振込用紙を再発行したい
| マイページ内の「ご注文履歴」から商品を注文した日を選び、「振込用紙再発行」ボタンから再発行できます。（ログインが必要です） |
メール便とは？
・クロネコメール便（ヤマト運輸）
・ゆうメール（郵便局）
のサービスを利用した、ご指定の住所のポストへ商品をお届けする（ポスト投函）配送方法です。
※上記2つの配達方法は、ご注文いただいた商品の重さ・大きさによって異なってくるため、お客様側では選択できません。
ご利用の際のご注意
離島へのお届けの場合やご注文いただいた商品により、配送方法が変更となる場合があります。（その際の手数料は無料）
配達物がポストに入らない場合は、ポストの上や玄関先に置かれることがあります。
また野外ポストの場合、雨等により梱包材が濡れることがある場合もあります。
表札がない場合やお届け先の名前が違う場合はお届けできません。
お届け期間
地域により異なりますが、発送してからお届けまでに3～5日かかります。
※配達繁忙期には、発送してからお届けまでに5日以上かかる場合もあります。
お届け日時指定
お届け日時指定はお受けできません。
以下のような方は代金引換便のご利用をおすすめします。
・郵便物の盗難の多い地域にお住いの方
・郵便物やDMの誤配が多い方
・ポストが道路に面しており、建物外部から配達物の確認ができる方
・ポストに鍵がついていない方
・ポストがない方
・ポストが小さい（投函口がB4サイズ・・長辺40cm以上ない）方 |
商品が届かない時は
ご注文後3週間経っても商品のお届けがない場合、以下のことが考えられます。
ご注文が殺到している場合（ご注文から発送まで3週間以上かかる場合があります。）
配送中の事故・紛失
発送状況をマイページ内の「ご注文履歴」でご確認していただくか、当社までご連絡をくださいますようお願いいたします。
【メールでのお問い合わせ】
コチラから
【お電話でのお問い合わせ】
カスタマーサービスセンター
055-240-3331（平日9時～17時） |
返品／交換
弊社での商品発送間違いや不良品、使用してすぐに壊れてしまった商品（無理のない使用で）などは誠意をもって返品や交換、または代替商品などで対応させていただきます。
返品・交換は、商品到着後1週間以内に限ります。
返品・交換の際の弊社への商品配送は、郵便局からの「普通郵便」にてお送りください。
すでに代金引換で受け取った方には代金をお返しいたします。なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、返金手数料は差し引かせていただきます。
※不良品・発送間違い等の場合のみ、送料を後ほどお返しいたします。
返品・交換をお受けできる場合
・商品間違いや不良品、無理のない使用ですぐに壊れてしまった
・商品が気に入らなかった（返品のみ）
※お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様のご負担となります。
以下のような場合は返品・交換が出来ません。
・商品到着後、1週間を過ぎてしまった場合
・開封したり、1度ご使用になった場合
・無理な使用が元で壊れてしまった場合
・商品到着後、キズや汚れがついてしまった場合
・付属品等がなくなってしまった場合
・商品のタグを外してしまった場合
返品・交換方法
お買い上げ明細書
（明細書裏面の「返品・交換票」に必要事項を記入。
※詳しくは明細書裏面をご覧ください。）
振込用紙（振込用紙を紛失された場合はコチラをご覧ください）
返品・交換したい商品
以上を封筒に入れて、下記の宛先に普通郵便でお送りください。（着払いはお受けできません。）
■宛先
〒409-3888
山梨県中央市山之神流通団地1-7-1
（株）サン宝石「返品」（または「交換」）係
※表には赤字で「返品希望」または「交換希望」とお書きください。
返品・交換の送料は不良品・発送間違いの場合のみ、返送時にお返しいたします。
なお同じ商品と交換希望の場合でも、品切れの際、新しい品物がお送りできないことがございます。
その場合、他の商品への交換はできませんのでご了承ください。
また交換商品が品切れの場合、合計金額が変わりますので必ず振込用紙も同封してください。
その後、当社より交換した商品、または金額を訂正した新しい振込用紙が届きましたら代金をお振り込みください。
お買い上げ明細書・振込用紙返品を無くした場合の返品・交換方法
お買い上げ明細書や振込用紙を無くした場合で返品・交換をご希望の場合には、以下の手続きでご返送ください。
振込用紙を無くした場合
→「お買い上げ明細書」に振込用紙を紛失したことを明記し、「返品・交換方法」に記載されている通りご返送ください。
お買い上げ明細書、振込用紙の両方を無くした場合
→以下の内容を全て明記たメモ用紙を同封し、「返品・交換方法」に記載されている通りご返送ください。
・お名前 ・郵便番号 ・ご住所 ・電話番号 ・受付番号（わかる場合のみ）
・返品か交換のどちらを希望されるか ・返品または交換理由 |
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